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“行走”的物業——西安分公司新型服務模式探索


       西京醫院是一所集醫療、教學、科研、保障為一體的大型現代化綜合性醫院,整體實力在西北地區排名第一。奧天奇作為該醫院的服務商,已經有12年歷史,優質的服務也把該醫院打造成了集團公司的金牌項目。
       為了更好地保障醫院后勤服務工作,2018年開始,奧天奇西安分公司推行移動巡檢維修服務模式,將常態化的被動維修轉變為主動巡檢、主動維修,更加快速及時的保障后勤物業服務。
       “創新服務模式、提升服務質量”,西安分公司積極行動、勇于探索,先后為維修部配備了專用的巡檢維修車和全新維修工具。在巡檢維修期間,員工身著統一服裝,微笑禮貌詢問,貼心服務客戶。巡檢中,發現問題及時處理,同時結合日常巡檢記錄,將維修問題及時記錄備案。這些舉措大大提高了物業維修服務的效率,提升了客戶服務滿意度。
       “移動維修,服務覆蓋”是西安分公司對新型服務模式的探索,它不僅提高了效率,也提高了質量。“優質服務、客戶滿意”是奧天奇公司秉承的企業宗旨,一代一代奧天奇人為此努力奮斗、砥礪前行!

  

       奧天奇西分公司經過多年管理經驗,探索出的“移動服務維修站”,可快速及時地處理維修問題。


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